Verzendbeleid Shop By ZiSoCo
Bij Shop By ZiSoCo vinden wij het belangrijk dat u vooraf duidelijk weet hoe de verzending en bezorging van uw bestelling verlopen. Hieronder leest u onze verzendvoorwaarden.
1. Waar bezorgen wij?
Shop By ZiSoCo bezorgt momenteel uitsluitend binnen Nederland.
2. Levertijd
De verwachte levertijd wordt bij het betreffende product of uiterlijk tijdens het bestellen vermeld. De levertijd kan per product verschillen.
Wanneer u meerdere producten tegelijk bestelt, kunnen deze op verschillende momenten worden geleverd.
Als wij verwachten dat uw bestelling later wordt geleverd dan afgesproken, informeren wij u zo spoedig mogelijk. Uw wettelijke rechten bij een vertraagde levering blijven onverminderd gelden.
3. Verzendkosten
Voor bestellingen met een afleveradres in Nederland rekenen wij geen verzendkosten. De standaardverzending is gratis (€ 0,00). Dit wordt ook bij het afrekenen weergegeven.
Voor grote of zware producten kunnen bijzondere bezorgafspraken gelden. Deze worden vóór het plaatsen van de bestelling vermeld. Ook voor deze producten rekenen wij geen standaardverzendkosten.
4. Verzending en bezorging
Shop By ZiSoCo werkt met externe leveranciers en logistieke partners. Producten kunnen daarom rechtstreeks vanuit een leverancier of distributielocatie naar u worden verzonden. Het land van verzending kan per product verschillen.
Wij vermelden vóór het plaatsen van uw bestelling bij het product vanuit welk land het wordt verzonden. Ook wanneer een externe logistieke partner rechtstreeks aan u levert, blijft Shop By ZiSoCo uw aanspreekpunt voor de bestelling en bezorging.
De bestelling wordt bezorgd op het afleveradres dat u bij het afrekenen opgeeft. Controleer dit adres zorgvuldig. De bezorging wordt uitgevoerd door de vervoerder die voor de betreffende zending wordt ingezet.
5. Track & trace
Wanneer een track & trace-code beschikbaar is, ontvangt u deze zodra de bestelling is verzonden. Daarmee kunt u de bezorging volgen.
6. Bestelling niet ontvangen
Staat uw bestelling als bezorgd geregistreerd, maar heeft u niets ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@shopbyzisoco.com.
Wij onderzoeken de situatie en nemen waar nodig contact op met de vervoerder. Totdat u of een door u aangewezen derde het product heeft ontvangen, ligt het risico van verlies of beschadiging in beginsel bij Shop By ZiSoCo.
7. Beschadigde bestelling
Ontvangt u een beschadigd product of is de verpakking duidelijk beschadigd? Neem dan contact met ons op. Foto’s van het product en de verpakking kunnen helpen om uw melding sneller te behandelen.
Wij zoeken samen met u naar een passende oplossing. Uw wettelijke rechten blijven daarbij gelden.
8. Verkeerd product ontvangen
Heeft u een ander product ontvangen dan u heeft besteld? Neem dan contact met ons op voordat u het product terugstuurt. Wij geven u instructies voor de verdere afhandeling.
9. Onjuist afleveradres
U bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig invullen van uw afleveradres. Ontdekt u na het bestellen een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Zolang de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres te corrigeren. Na verzending is een wijziging niet altijd mogelijk. Dit doet niets af aan uw wettelijke consumentenrechten.
10. Niet thuis bij bezorging
Wanneer u niet thuis bent, kan de vervoerder een nieuwe bezorgpoging doen, het pakket bij een afhaalpunt aanbieden of andere bezorginstructies geven. De mogelijkheden verschillen per vervoerder.
11. Grote of zware producten
Voor bepaalde grote of zware producten kan een bijzondere bezorgwijze gelden. Indien van toepassing worden de bezorgwijze en eventuele beperkingen vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld. Voor verzending binnen Nederland rekenen wij € 0,00.
12. Meerdere pakketten
Eén bestelling kan in meerdere pakketten worden verzonden. Deze pakketten kunnen op verschillende dagen aankomen.
13. Vragen over verzending
Heeft u vragen over de verzending of bezorging van uw bestelling? Neem gerust contact met ons op.
Shop By ZiSoCo
E-mail: info@shopbyzisoco.com
Telefoon: 06 22 99 19 61
Bereikbaar: maandag tot en met zaterdag, 09.00–17.30 uur.