Retourneren

Retourbeleid Shop By ZiSoCo

Hier leest u hoe u uw aankoop kunt herroepen, retourneren en uw geld terugkrijgt.

1. Herroepingsrecht

U kunt uw online aankoop in beginsel binnen 14 dagen zonder reden herroepen. De termijn begint de dag na ontvangst van het product door u of een door u aangewezen derde. Bij afzonderlijke leveringen binnen één bestelling geldt, waar wettelijk van toepassing, de ontvangst van het laatste product.

2. Herroeping aanmelden

Laat ons binnen de bedenktijd ondubbelzinnig weten dat u de aankoop herroept. Dat kan per e-mail, schriftelijk, met het modelformulier onderaan dit beleid of via Retour of annulering aanvragen. U hoeft geen reden te geven.

Een online retourverzoek is niet de enige manier om gebruik te maken van uw herroepingsrecht. U kunt ook herroepen vóór ontvangst van uw bestelling.

3. Retourneren

Stuur het product binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug, tenzij wij het ophalen. Neem voor het juiste retouradres en eventuele retourinstructies contact met ons op; dit kan per product verschillen. U mag uw herroepingsrecht ook uitoefenen zonder voorafgaande toestemming.

4. Retourkosten

Bij een gewone herroeping betaalt u de rechtstreekse retourkosten voor pakketten die per reguliere pakketpost kunnen worden verzonden, mits u hierover vóór de aankoop bent geïnformeerd. De kosten hangen af van gewicht, formaat en vervoerder.

Voor grote of zware producten die niet per reguliere pakketpost terug kunnen, betaalt Shop By ZiSoCo de noodzakelijke retourtransportkosten. Bij een verkeerd, defect of beschadigd product dragen wij de noodzakelijke retourkosten voor zover wettelijk vereist.

5. Gebruik en staat van producten

U mag een product beoordelen zoals in een fysieke winkel. Voor waardevermindering door verdergaand gebruik kunt u aansprakelijk zijn, voor zover wettelijk toegestaan.

6. Terugbetaling

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug. Bij volledige herroeping vergoeden wij ook de oorspronkelijke standaardbezorgkosten, maar niet de toeslag voor een duurdere bezorgoptie.

Wij mogen wachten totdat wij het product hebben terugontvangen of u verzending heeft aangetoond, afhankelijk van wat eerder is. Dit geldt niet wanneer wij het product zelf ophalen. Wij betalen zonder extra kosten terug via het oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.

7. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor een wettelijke uitzondering bestaat, bijvoorbeeld maatwerk dat volgens uw specificaties is vervaardigd, snel bederfelijke producten en bepaalde verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Een eventuele uitzondering wordt vóór aankoop vermeld.

8. Contact- en adresgegevens

Shop By ZiSoCo (handelsnaam van ZiSoCo)

Weidevogellaan 371, 2496 PW Den Haag, Nederland

E-mail: info@shopbyzisoco.com

Telefoon: 06 22 99 19 61

Bereikbaar: maandag t/m zaterdag, 09.00–17.30 uur.

Bovenstaand vestigingsadres is niet automatisch het retouradres; vraag voor retourzendingen de juiste instructies.

Modelformulier voor herroeping

Gebruik dit formulier alleen als u uw aankoop wilt herroepen. Stuur het ingevuld per e-mail of post naar de contactgegevens hierboven.

Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

Product(en): ........................................

Besteld op / ontvangen op: ........................................